Service Delivery Lead – Yel Solutions

Desde Yel Solutions estamos en búsqueda de un especialista/ delivery lead para responsabilizarse de la gestión del servicio asegurando el cumplimiento de los objetivos, liderando el equipo de trabajo que va a llevar a cabo las tareas realizando el seguimiento de las mismas. Incorporación inmediata.

Funciones y responsabilidades

Monitorear eventos en nuestra plataforma de monitoreo. Ante un evento deberá llevar adelante un procedimiento de mitigación, escalación y registración de los mismos.

Mensualmente deberá confeccionar reportes de Disponibilidad.

El de turno diurno deberá participar en las tareas ligadas a los Datacenter. Realizando tareas instalación física y conexionado de los mismos.

Ante la ausencia de algún de los sysadmin deberá ser parte delos recursos disponibles para cubrir las ausencias.

Conocimientos:

Herramientas de ticketing (preferentemente ManageEngine, Jira, Service Now o InvGate)

Conocimientos de Active Directory

Conocimientos Office 365 – Redes LAN -Impresoras – Mac OS

Confección de informes.

Conocimiento en ITIL V3 con certificación

5 años de experiencia en posiciones similares

Jefatura, Liderazgo a mandos Medios.

Universitario/ Terciario en sistemas graduado

Modalidad : Presencial

L a V 7 a 16 / 8 a 17

Lugar: Monserrat- CABA

Contratación en relación de dependencia por tiempo indeterminado.

Beneficios:

Prepaga de primera línea para vos y tu grupo familiar primario

Pataforma de descuentos y beneficios corporativos

Posibilidades de desarrollo profesional

Buen ambiente Laboral