Administrativo de Gestión Ventas Marketplace E-commerce Mercadolibre B…

Nos encontramos en la búsqueda para sumar al equipo de trabajo a nuestro próximo Administrativo de Gestión de Marketplace

Somos SmartClick, empresa líder en la comercialización online de productos cardiovasculares, entrenamiento, computación, electrónica, audio y video.

Funciones:

• Atender consultas de los clientes en el Marketplace de Mercadolibre y brindar asesoramiento e información sobre los productos y los tiempos del servicio de entrega.
• Gestionar las ventas y generar los documentos relacionados (presupuesto, orden de venta, factura, nota de crédito, entre otros), de acuerdo al caso, en el sistema dispuesto para tal fin.
• Mantener una comunicación directa con las empresas logísticas en caso de que se hayan generado cambios en la información de entrega de los clientes durante el proceso de la venta.
• Realizar seguimiento de entrega de los pedidos, gestionar dudas de los clientes de acuerdo a cada situación.
• Gestionar las cancelaciones y devoluciones en tiempo y forma, de acuerdo a las políticas del marketplace y la empresa.
• Registrar y gestionar los reclamos de manera eficiente para garantizar la solución mas idónea de los casos y llevar el registro en la planilla destinada para los casos.
• Atender clientes de forma presencial, gestionando venta y cobro.

Esta posición reporta a: Responsable de Gestión Marketplace.

Experiencia:

2 años mínimo en posiciones de administrativos de Marketplace Ecommerce (requisito indispensable).

Educación:

Título secundario completo.

Habilidades:

• Habilidades para desarrollar tareas asignadas.
• Capacidad para trabajo organizado y sistemático.
• Habilidad para cumplir con procedimientos estandarizados.
• Capacidad y habilidad para la correcta atención de clientes de forma online.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y dicción.
• Capacidad de resolución de manejo de clientes ante reclamos y quejas.

Responsabilidades:

• Actuar de acuerdo a los procedimientos definidos para el proceso del área.
• Atender oportunamente de las consultas y preguntas del cliente.
• Ofrecer la mejor asesoría a los clientes en cuanto a dudas e inquietudes.
• Hacer seguimiento a la gestión logística y dar respuesta a los clientes.

Modalidad de trabajo:

Posición full time, 100% PRESENCIAL y efectiva.

Horario: lunes a jueves de 08:00hs a 17:00hs, viernes de 08:00 a 16hs y sábados de 08:00hs a 12:00hs.

Zona de Trabajo: Boedo, CABA.

Residir preferiblemente en zonas aledañas.

¡TE ESPERAMOS!