Licenciado en Sistemas – Ingeniero Industrial –

Importante Empresa incorpora a su Equipo un Licenciado en Sistemas – Ingeniero industrial

Sus principales Tareas :

Realizar el correcto seguimiento de los reclamos efectuados por los clientes desde el inicio al cierre.

Asegurar que se sigue el escalamiento y el proceso correcto

Contención y feedback al cliente del status del reclamo.

Asegurar que el reclamo sea cerrado de manera satisfactoria para el cliente.

Seguimiento proactivo del reclamo en sus distintos estadios

Elaboración de Reportes para clientes: RFO y disponibilidad de servicios

Análisis y confección de notas de crédito.

Ser facilitador y coordinar con las distintas áreas para lograr la fluidez de los procesos.

Acompañar la implantación de un modelo organizacional Customer Experience

Trabajar sobre los procesos de negocio y herramientas soporte para mejorar la experiencia del cliente.

Brindar un servicio diferencial, para grandes clientes

Capacidad de análisis, Comunicación efectiva, trabajo en equipo

Pensamiento estratégico, negociación. Orientación a resultados.