Soporte Técnico Ref 323/21 – Ecosistemas

Descripción

Zona de Trabajo: Recoleta

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs

Tareas:

• Integrante de Servicio Técnico, el cual da soporte a través de proveedores contratados a las 5000 terminales de agentes, canal propio y corporativo, en todo el país.

• Atiende y analiza los incidentes generados en los puntos de venta. Resuelve o deriva

• Participa de proyectos de mejora o requerimientos intersectoriales, que deben ser implementados, en cuanto a lo técnico, en la red operativa de Bill Payment y Money Transfer.

• Participa, junto con IT en implementaciones, cambios de plataformas, homologaciones etc.

• Generación de proyectos e ideas de savings con foco a mejorar el servicio.

Requisitos:

• Conocimiento técnico en PC nivel medio

• Focalizado en atención al cliente y resolución de problemas

• Experiencia en el área de soporte técnico, help desk no menor a dos años (No excluyente. Deseable experiencia en soporte/call center nivel 1/ de sectores que demandaban coordinación de proveedores, atención de puntos de venta o retail)

• Enfoque en el cliente externo e interno para una correcta interacción con las diferentes áreas de la cía.

• Capacidad de trabajar en un ambiente dinámico.

• Gestión de indicadores y métricas. (armado, análisis, planes correctivos, etc)

• Vocación de servicio

• Inglés, nivel Intermedio (no excluyente).

Requerimientos