Soporte Técnico Ssr – Ecosistemas

Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Soporte Técnico para nuestro cliente que brinda servicios financieros y de comunicación ubicado en la zona de Recoleta.

Tareas:

Integrante de Servicio Técnico, el cual da soporte a través de proveedores contratados a las 5000 terminales de agentes, canal propio y corporativo, en todo el país.

-Atiende y analiza los incidentes generados en los puntos de venta. Resuelve o deriva

-Participa de proyectos de mejora o requerimientos intersectoriales, que deben ser implementados, en cuanto a lo técnico, en la red operativa de Bill Payment y Money Transfer.

-Participa, junto con IT en implementaciones, cambios de plataformas, homologaciones etc.

-Generación de proyectos e ideas de savings con foco a mejorar el servicio.

Requisitos:

-Estudiante universitario o graduado a carreras de Sistemas o afines.

-Inglés Nivel Intermedio

-Conocimiento técnico en PC nivel medio

-Focalizado en atención al cliente y resolución de problemas

-Enfoque en el cliente externo e interno para una correcta interacción con las diferentes áreas de la cía.

-Capacidad de trabajar en un ambiente dinámico.

-Gestión de indicadores y métricas. (armado, análisis, planes correctivos, etc)

-Experiencia en el área de soporte técnico, help desk no menor a dos años

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 Hs

Zona de trabajo: Recoleta (modalidad remota, por el momento)